Comment évaluer une formation e learning à l'aide du modèle de Kirkpatrick ?

Dans le monde du e-learning et des LMS, une question cruciale est souvent négligée : jusqu’où désirez-vous emmener vos apprenants ? Souhaitez-vous simplement transmettre de l’information et satisfaites-vous d’un taux de mémorisation de 10% ? Ou aspirez-vous à ce qu’ils acquièrent de réelles compétences pratiques ? La réponse à ces questions détermine le type de formation que vous devez proposer. Dans l’environnement professionnel, l’évolution des compétences des employés est un objectif primordial. Nous allons vous présenter le modèle de Kirkpatrick, l’un des modèles d’évaluation les plus populaires dans le monde de la pédagogie. Ce modèle utilise une approche en quatre niveaux pour mesurer l’impact d’une formation, de la satisfaction des participants à l’amélioration des performances organisationnelles.

Ce qu’il faut savoir sur le modèle d’évaluation Kirkpatrick

Le modèle d’évaluation Kirkpatrick, créé par Donald Kirkpatrick en 1959, est une stratégie couramment utilisée pour évaluer les formations. Ce modèle est populaire car il est simple et pertinent pour toutes les organisations. Le modèle d’évaluation de Kirkpatrick se décompose sur quatre niveaux.

• Niveau 1 : évaluation de la réaction, de la satisfaction et de l’implication de l’apprenant.
• Niveau 2 : évaluation de l’acquisition des connaissances.
• Niveau 3 : évaluation de la mise en œuvre et l’acquisition d’une compétence.
• Niveau 4 : évaluation de l’impact de la formation sur la performance en entreprise (ROI).

Le modèle Kirkpatrick du New World lancé en 2016 est un exemple de plus dans une longue histoire de l’engagement de la famille Kirkpatrick à affiner les processus d’évaluation de la formation au fil des années. Si vous êtes à la recherche en tant que formateur qui souhaite créer une formation e-learning en entreprise d’un cadre d’évaluation accessible et pratique qui a conservé une importante capacité de résistance au fil des décennies, ne cherchez pas plus loin que le modèle Kirkpatrick.

L’adaptabilité du modèle d’évolution Kirkpatrick aux formations e learning

Avec des décennies d’utilisation réussie, le modèle développé par Donald Kirpatrick est devenu l’un des plus largement utilisés. Cela est dû à sa capacité à s’adapter à tout type de formation. Qu’il s’agisse d’une session traditionnelle en face à face, d’un programme d’apprentissage en e-learning ou d’un cours gratuit en ligne, cette approche peut fournir des résultats significatifs et mesurables.

Le modèle de Kirkpatrick est bénéfique pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent évaluer leurs performances collectives, ainsi que leurs développements individuels.

Le Niveau 1 de Kirkpatrick est facilement obtenu dans les LMS, avec la possibilité de suivre le taux de complétion et le score obtenu à un module e-learning. Il est également possible d’ajouter un questionnaire de satisfaction à la fin d’un module e-learning dans un LCMS. Dans le cas d’un module SCORM sur étagère, l’évaluation de la satisfaction n’est pas automatique et nécessite la combinaison d’un module SCORM avec un module d’évaluation de satisfaction.

Pour atteindre le Niveau 2 de Kirkpatrick, il est nécessaire de créer des modules d’évaluation à froid et de les programmer pour plusieurs jours après avoir fini le module à chaud. Cette pratique favorise la consolidation cognitive par le rappel régulier.

Le Niveau 3 de Kirkpatrick peut être atteint grâce à l’observation croisée de l’apprenant et de son manager. Cette évaluation est généralement réalisée dans les formations tutorées ou sous la forme de Diagnostic 360°. EdMill est l’une des rares plateformes e-learning à proposer cette activité.

Le Niveau 4 de Kirkpatrick évalue l’impact business de l’acquisition de compétences qui ne peut pas être mesuré dans un LMS. Les OKR permettent de mesurer l’impact réel tel que défini par Kirkpatrick en fixant les objectifs de formation et les résultats attendus dès le début.

Les avantages et inconvénients du modèle Kirkpatrick

L’évaluation Kirkpatrick de la formation est une option intéressante pour les formateurs et les chefs d’entreprise en raison de ses nombreux avantages.

• Des étapes d’évaluation claires qui facilitent l’analyse de l’efficacité d’un programme d’apprentissage donné,
• Sa capacité à fournir des informations précieuses sur les résultats globaux de la formation et leur impact sur l’entreprise,
• Sa flexibilité est particulièrement attrayante, car elle s’adapte à différents secteurs et applications.
• Les entreprises à la recherche d’un moyen efficace d’évaluer leurs efforts de formation devraient envisager l’évaluation Kirkpatrick de la formation pour en tirer un maximum de bénéfices.

Bien que ce modèle puisse être très efficace, il s’accompagne de nombreux obstacles qu’il convient de prendre en considération.

• La mise en place de ce système et l’exécution de tous les pré-tests et post-tests afin de mesurer les résultats peuvent prendre un temps considérable.
• De plus, l’intégration d’un tel système nécessite un apport financier coûteux qui doit être mis en balance avec les résultats potentiels.
• Tenter de lier les résultats commerciaux à un cours donné est souvent complexe en raison de la nature multifactorielle de la détermination de l’efficacité et du retour sur investissement.
• En tant que tel, il faudrait des ressources telles qu’un soutien et une expertise supplémentaires pour y parvenir en utilisant des ensembles de données ou d’autres méthodes établies.

Les 4 niveaux du modèle d’évaluation de formation de Kirkpatrick

Le modèle d’évaluation de la formation de Kirkpatrick se compose de quatre niveaux qui constituent un moyen complet d’évaluer la valeur de la formation.

Niveau 1 – évaluation de la Réaction

Documenter l’engagement des employés vis-à-vis de la formation est essentiel pour toute entreprise qui cherche à maximiser sa productivité et créer une formation elearning qui soit rentable. Demander à vos employés comment ils ont réagi à la formation est un excellent moyen de découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, il est donc essentiel de leur envoyer un questionnaire peu après chaque session d’après le modèle Kirkpatrick. Il est donc essentiel de leur envoyer un questionnaire peu après chaque session.

Ce retour d’information peut ensuite être utilisé pour affiner le programme existant et faire en sorte que les employés disposent des outils dont ils ont besoin pour réussir dans leur rôle quotidien. En comprenant comment les employés ont réagi à la formation, les entreprises peuvent adapter leur approche en conséquence et mieux équiper leur personnel avec des compétences et des informations utiles.

Niveau 2 Kirkpatrick – évaluation de l’Apprentissage (du savoir)

En tant que formateur, il est essentiel que vous mesuriez avec précision les progrès de vos employés pendant la formation afin de gérer efficacement votre temps et vos ressources. Un moyen efficace d’y parvenir est de les évaluer avant et après la formation e-learning à l’aide de tests ou d’entretiens sur les compétences.

De cette façon, vous pouvez plus facilement quantifier leurs progrès en termes d’objectifs d’apprentissage spécifiques ou de résultats escomptés, plutôt que de vous fier à leurs réactions subjectives à la formation. En prenant cette mesure, vous pouvez avoir une meilleure idée de la façon dont vos employés absorbent et comprennent le matériel enseigné dans le programme de formation.

Niveau 3 Kirkpatrick – évaluation des comportements (du savoir-faire , de la compétence)

Selon le modèle Kirkpatrick, pour mesurer objectivement l’impact de votre formation sur les comportements, il peut être utile de mener des entretiens et d’enregistrer des observations sur le terrain comme preuves. Ces ressources offrent une analyse statistique que vous pouvez utiliser pour évaluer si vos employés appliquent ou non les compétences qu’ils ont acquises.

De plus, il peut être utile de leur donner l’occasion d’appliquer concrètement ce qu’ils ont appris dans leur rôle quotidien, par exemple en leur proposant des projets qui remettent en question et développent les connaissances acquises pendant la formation.

Toutefois, il est important de noter que l’absence de changement de comportement n’est pas nécessairement le signe d’une expérience de formation inefficace, car d’autres facteurs atténuants peuvent entrer en jeu.

Niveau 4 – Evaluation des résultats (Transformation du travail et de la performance grâce à la compétence)

La dernière étape du modèle Kirkpatrick consiste à mesurer les résultats afin d’évaluer avec précision l’impact de la formation sur les performances de l’entreprise. Cette analyse est cruciale pour les formateurs comme pour les managers, car elle permet de valider si un investissement dans la formation des employés a été fructueux ou non.

Les indicateurs clés de performance (KPI) aident les formateurs à déterminer si les compétences professionnelles nouvellement acquises ont permis d’améliorer la productivité sur le lieu de travail et le retour sur investissement global de l’entreprise. Il est important de regarder au-delà de l’achèvement réussi d’un cours lors de l’analyse de l’efficacité afin d’évaluer réellement le succès du programme de formation de votre organisation.